Délivrabilité : l’actualité de Gmail

Une problématique pour les emailers, Gmail ne supporte pratiquement pas les FeedBack Loop (FBL), ou alors pour une audience très restreinte. MailChimp souligne une pratique pénalisante par rapport à d’autres clients email, plus ouverts à la mise en place de FBL entre ISP et ESP. Dommage vu la bonne progression de Gmail en tant que client email, même en entreprise.

Toutefois, la firme vient d’introduire aux Etats-Unis un palliatif, sous forme d’une nouvelle fonctionnalité de désinscription. Le bouton “Se désinscrire et reporter comme spam” comme illustré ci-dessus, à condition de remplir 3 impératifs du côté de l’expéditeur :

1. authentification par domaine SPF & DKIM
2. bonne réputation en tant qu’expéditeur
3. header HTML spécial “mailto: list-unsubscribe”

C’est une bonne initiative d’un point de vue opt-in, mais je crains que cela accentue la confusion entre désinscription et déclaration de spam. D’un autre côté, c’est une réponse “musclée” qui fera peut-être réfléchir les derniers irréductibles de l’envoi d’email sans permission, ou incitera davantage d’opt-in, mais pas les robots.

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