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J'en parlais il y a quelques temps ici-même ou ailleurs avec des confrères, le marketing ou la communication opérationnelle sous toutes ses formes (y compris l'emarketing) peut avoir besoin de raconter une histoire à ses contacts, ses clients, ses collaborateurs. Tout comme l'histoire d'une marque qui se construit avec ses clients. En effet, plutôt que de concevoir une campagne jetable, pourquoi ne pas capitaliser sur le temps et raconter une histoire brève, impliquante, qui évolue au fur et à mesure dans un scénario récurrent ?

C'est là qu'intervient la technique du Storytelling pour vous différencier, en vous aidant à structurer votre plume, campagne, ou message autour des ressorts d'un bon récit. Car en dehors des règles souvent strictes du copywriting, on sait naturellement et depuis l'enfance qu'un bon récit crée l'adhésion : Le Petit Prince ou les Fables de la Fontaine en sont de bien belles illustrations qui ont su largement dépasser leur apparence enfantine (ce sont encore des best-sellers de la culture française au niveau mondial). Et suivre une histoire est nettement plus intéressant qu'un banal message standardisé, vu et revu chez vous et tous vos concurrents.

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Blog du Storytelling

C'est le chiffre du jour, en 2008, 46 % des français étaient chez le même opérateur de téléphonie mobile depuis plus de 5 ans. Un immobilisme souligné par L'expansion, mais qui est assez proche de nos voisins européens. Toutefois, avec l'arrivée en 2009 de nouvelles offres, on peut penser que cette fidélité diminuera légèrement cette année.

Fait utile, l'ARCEP se dit officiellement favorable à l'entrée d'un 4ème opérateur mobile cette année. Qui risque donc d'être la bonne, pour un nouvel entrant sur le marché, l'opérateur Internet (FAI) Free (groupe Iliad) se plaçant depuis longtemps dans les rangs de l'achat de cette licence, mais le suspense reste entier...

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Les pratiques commerciales mensongères de Noos, dont j'ai déjà parlé ici même, font encore du bruit avec une nouvelle association de 400 consommateurs mécontents : Les déçus du câble. Cette association vient de porter une nouvelle plainte pour « publicité mensongère, abus de biens sociaux et tromperie ».

Je viens de lire quelque chose qui me choque beaucoup humainement et pour une entreprise moderne, la rumeur est confirmée (par le Figaro) que Noos attaque en diffamation ses clients "un peu trop virulents".

Justement, ça tombe bien puisque Noos sera reçu par la haute autorité de la concurrence en France, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) dans les prochaines semaines.

En espérant que cela remettra un peu les pendules à l'heure.

La technologie d'accès à Internet en fibre optique n'est décidément pas une priorité pour Orange. Tout en lançant son offre pour le 1er Mars 2007, le provider table sur 150.000 à 200.000 clients pour la fin 2008 avec un investissement de 279 Millions d'Euros. Voila qui est bien timide, comme prévu pour Orange.

Si je fais un petite comparaison rapide, Free lui investit plus d'1 Milliards d'Euros (mais d'ici 2012), et compte passer en fibre à terme tous les centraux téléphoniques où il représente plus de 15% de parts de marché, je dirais à vue de nez au moins 400.000 clients sur toute la France (en priorité Paris et les grandes agglomérations). Et avec pour objectif de basculer à terme la plupart de ses abonnés.

Selon le classement 2006 des marques les plus influentes sur Internet, réalisé par Brand Channel, Google prend encore la 1ère place du palmarès, suivi de près par Apple, YouTube et Wikipedia pour le classement mondial.

Le classement par région dénote aussi de la différence de perception des marques, par exemple pour les Européens la marque préférée est le célèbre Ikea.

C'est officiel, Warner Music vient de signer un accord de distribution avec Dailymotion (le leader de la vidéo web 2 en France) et YouTube . Ainsi les sites de partage de vidéos vont diffuser gratuitement l'intégralité du catalogue vidéo de la Major du disque. En échange, Dailymotion s'engage à un partage des revenus publicitaires avec Warner. Cette décision est apparement motivée par le fait que Warner cherche "de nouveaux relais de croissance", face à la chute des ventes de CD au détail, en France et dans le monde.

En tout cas c'est une bonne nouvelle car même si cela ne fonctionne pas comme escompté, cela dénote un changement d'attitude de la part des Majors qui commencent, enfin, à expérimenter par eux-mêmes le média Internet. C'est un début un peu timide certes (uniquement la vidéo), mais c'est encourageant : c'est en testant qu'on apprend. Et de plus, je crois qu'il est important qu'au moins quelques Majors réussissent dans la vente en ligne de musique. Cela légitimera fortement le média Internet, et pourra constituer un symbole fort contre l'amalgame internaute = pirate.

Gageons que cela va emboîter le pas à Venice Project, rebaptisé Joost, dans son modèle de distribution de contenu gratuit et légal financé par la publicité, bien que la cible est différente puisque Joost vise surtout le média télévisé.

Un article intéressant sur le lancement européen de la Nintendo DS en 2005. Ca date un peu, mais la campagne est assez bien illustrée. Pour mémoire, Nintendo revient en force sur le devant de la scène grâce à ses deux consoles, la Wii et la DS, qui ont totalisé plus 3 millions d'unités vendues en Europe en Décembre 2006.

Il y peu, je pestais ici même contre les abus et dérives des DRM, surtout dans un contexte de plus en plus flexible, ouvert, et intégré sur le net.
Et bien j'ai trouvé un nouvel ami prénommé Philippe Astor sur le bog de ZDNet, qui n'y va pas avec le dos de la cuillière je l'avoue.
Et pour cause : comment des milliards d'êtres humains pourraient accepter de regresser en qualité de service après avoir connu plus simple, plus efficace, et sans souci ? Rien que l'idée de DRM pour la musique me paraît surrannée en 2007 (pour la vidéo et notamment la VOD par contre je comprends sa nécessité).
Toute cette criminalisation autour du peer-to-peer a toujours superbement niée le fait que la faute incombe en premier lieu aux Majors, qui n'ont jamais cherché à comprendre comment et pourquoi :

• il était possible de mieux satisfaire leurs clients en distribuant sur le net
• il était forcément possible de "regagner de la part de marché au peer-to-peer" : il "suffisait" de créer un service utile et attractif pour les clients

Récemment ce sont Virginmega (5 millions de titres téléchargés en 2005) et la Fnac qui ont annoncé le début d'une offre de téléchargement de musique MP3 sans DRM (sans aucune protection), mais ils existent des sites et labels indépendants dont tout le catalogue est déjà sans DRM sur le modèle des Etats-Unis (Emusic, mais dans ce modèle ce sont uniquement des indépendants pour raccourcir la chaîne de valeur et contourner le cartel des Majors). Les ventes de musique en ligne vont donc pouvoir commencer à réaliser leur grand potentiel en France.

Même Bill Gates n'y croit plus et je cite : "DRM causes too much pain for legitmate buyers". Pire, voici son conseil à court terme : "People should just buy a cd and rip it. You are legal then."
C'est quand même incroyable de la part de l'apôtre absolu des DRM, non ?

En conclusion, je fais une parenthèse technique pour préciser que je suis contre les DRM sous la forme que nous connaissons dans la musique, mais il existe en fait 2 types de DRM : intrusif (la solution choisie par la plupart des acteurs) ou permissif.
Personnellement et malgré mes réticences, je ne serais pas contre un système permissif qui ne me limite pas du tout dans ma façon de consommer de la musique, mais qui enregistre toutes les copies, utilisations que j'en fait de façon transparente : c'est rendu possible via le Watermarking, une sorte de code-barre inaudible au sein du fichier. Et par exemple, on pourrait imaginer une facturation supplémentaire de la chanson si je fais plus de 100 copies du fichier par tranche de 15 jours. Mais là encore les Majors ont eu faux sur toute la ligne.