Une étude de grande qualité par Franck Largeault, étudiant de l'école de commerce Reims Management School. Elle a été présentée lors de son mémoire de recherche au Trophée Syntec des Etudes Marketing et Opinion le 4 Novembre 2009.
(NB : je suis un ancien de ce groupe d'écoles RMS, le CESEM Reims.).

Il faudrait peut-être que je publie un jour ma thèse, sur la relation entre Extranet client et fidélisation... Ca intéresse du monde ?