Vous trouverez l'étude du SNCD -datée d'Octobre 2009- intitulée "Optimiser les performances de vos campagnes. Les dessous de la mesure des performances des emails." par ici (format Acrobat Reader).

Une salutaire attention est portée à la nécessité de mesurer la performance emailing par rapports à des objectifs marketing simples, clair, précis et pertinents par rapport à sa propre activité, que je ne peux qu'appuyer. Elle passe également en revue les mesures "classiques", tout en donnant des pistes pour prendre du recul sur leur valeur réelle.