Le front du feedback 2.0 : Feedback20, Getsatisfaction, Automattic

L’échangeur CCI a décerné récemment pas mal de récompenses à l’entreprise Feedback 20 pour son concept. Assurément une tendance et depuis quelques années, ce genre de sites a commencé à fleurir ça et là. Il me semble que Getsatisfaction est le leader.

Evidemment, je plussoie à l’initiative mais je ne trouve pas le cocorico français Feedback20 si innovant que ça. Et pourtant c’est un nouvel usage du net qui rejoint le développement de la profession de Gestionnaire de communauté aux Etats-Unis. Voici un exemple sur le site http://feedback.2xmoinscher.com/ qui a visiblement rencontré son public.

Dans la foulée, ils ont crée une solution de gestion de projet sur le même mode. Seul hic, elle paraît un brin dépassée face à une création d’Automattic (les concepteurs entre autres autres de WordPress) datant de Mars cette année, le thème P2 pour WordPress, que je trouve tout simplement bluffant (démo ici). Voici une courte vidéo officielle de présentation.

C’est un en fait une forme hybride entre blog et forum en temps réel et sans aucun rechargement nécessaire de page (merci Ajax) ce qui en fait un outil de gestion de projet en ligne particulièrement innovant et puissant : les conversations se mettent à jour toutes seules pendant que vous tapez, et vous créez, ouvrez ou fermez chaque conversation d’un simple clic à partir de la même page. Les notifications s’affichent superbement et de façon on ne peux plus claires par-dessus l’écran.

De quoi faire pâlir Twitter. On pourrait donc dire que c’est un moteur de conversation temps réel et gratuit, alors que la solution précédente ressemble plus à un moteur … statique en comparaison. Baseline qui est largement modeste : blogging at the speed of thought. Car P2 va bien au-delà de blogger et en fait cet hybride qui ne coûte – presque – rien, très performant, pour lequel vous pouvez trouver de nombreuses applications pratiques : la gestion de projet, la GRC, etc…

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